一、通用預防措施
1、佩戴口罩
戴口罩是預防新型冠狀病毒肺炎等呼吸道傳染病的重要手段之一。
（1）什么樣的口罩有用？
不要選擇：紙質口罩、棉布口罩、海綿口罩、活性炭口罩。
可以選擇：醫用外科口罩、N95型口罩。
（2）何時佩戴口罩？
外出與他人有接觸時，都應佩戴口罩。尤其去醫院看病、乘坐公共交通工具、需要在相對密閉或人多的空間中停留較長時間時，更應合理佩戴口罩。
（3）如何選擇口罩？
一般人群：普通民眾、公共交通司乘人員、出租車司機、環衛工人、公共場所服務人員等在崗期間建議使用醫用外科口罩，有條件且身體狀況允許的條件下，可佩戴KN95/N95及以上顆粒物防護口罩。
特殊人群：可能接觸疑似或確診病例的高危人群，原則上建議佩戴醫用防護口罩并佩戴護目鏡。某些心肺系統疾病患者，佩戴前應向專業醫師咨詢，并在專業醫師的指導下選擇合適的口罩。
（4）什么是醫用外科口罩？
先看產品外包裝上的標識，產品性能需要符合YY 0469一2011。外包裝明確注明醫用外科口罩。醫用外科口罩分3層，外層有阻水作用，可防止飛沫進入口罩至里面；中層有過濾作用，口罩的細菌過濾效率應不小于95%；近口鼻的內層用于吸濕（圖4）。
（5）怎么佩戴口罩？
佩戴步驟（如下圖）：①在佩戴醫用外科口罩前，應先查看其是否在有效期內。②鼻夾側朝上，深色面朝外（或褶皺朝下）。③上下拉開褶皺，使口罩覆蓋口、鼻、下頜。④將雙手指尖沿著鼻梁金屬條，由中間至兩邊，慢慢向內觸壓，直至緊貼鼻梁。⑤適當調整口罩，使口罩周邊充分貼合面部。
（6）佩戴醫用防護口罩步驟（如下圖）
1）檢查口罩有效期及外包裝。
2）手持口罩扣于面部，凸面朝外，鼻夾側朝上。
3）先套下系帶，再套上系帶。
4）雙手指尖向內觸壓鼻夾，并逐漸向外移動，為鼻夾塑形。
5）調整鼻夾及系帶，直至吹、吸氣時均不漏氣。
6）污染、破損及超說明使用時限時更換，拎住系帶棄于醫療（黃色）垃圾桶。
（7）特殊人群如何佩戴口罩？
1）孕婦佩戴防護口罩，應注意結合自身條件，選擇舒適性比較好的產品。
2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后會造成不適感，甚至會加重原有病情，應尋求醫生的專業指導。
3）兒童處在生長發育階段，其臉型小，應為其選擇兒童防護口罩。
（8）多長時間更換一次口罩？
如口罩被分泌物弄濕或弄臟，防護性能降低，建議立即更換。公眾佩戴口罩，不必用一次換一次，可以根據清潔程度決定，決定是否使用更長時間。
（9）使用后的口罩如何處理？
佩戴后，應該按正確方法摘下口罩。不建議重復使用一次性口罩。如果反復多次使用，除了口罩的防護效果可能下降外，口罩外層積聚的灰塵、細菌、病毒等可能會污染內面，造成感染。如果在可使用時效內，且由于某些特殊情況必須重復使用時，不要直接將口罩摘下來后塞在口袋或包里，應疊好（接觸口鼻的一面朝里折疊）放在清潔的自封袋中，以免口罩內面被外面污染。摘下口罩后應及時洗手。
健康人群佩戴過的口罩，沒有新型冠狀病毒傳播的風險，一般在口罩變形、弄濕或弄臟導致防護性能降低時更換。健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理即可。
疑似病例或確診患者佩戴的口罩，不可隨意丟棄，應視作醫療廢棄物，嚴格按照醫療廢棄物有關流程處理，不得進入流通市場。
此外，口罩絕不能用水或酒精清洗后重復使用。不建議剪碎處理，因為飛沫可能會污染剪刀。也不要用開水燙口罩，操作過程中反而會增加病毒感染風險。
2、勤洗手，必要時進行手消毒
勤洗手、用正確的方法洗手可以有效切斷病毒的傳播途徑，因此非常必要。
在咳嗽打噴嚏后、接觸外人或護理患者前后、準備食物前中后、用餐前、上廁所后、接觸動物、處理垃圾后、戶外運動、作業、購物、接觸錢幣后都應該及時洗手。若手上臟污不可見，可使用含有酒精成分的免洗洗手液。減少接觸公共場所的公用物品和部位；在不確定手是否徹底清潔時，盡量避免用手接觸口、鼻、眼。
洗手一定要用流動水，不要用盆水，搓揉時間至少要20秒。不能只用清水洗手，要用肥皂或洗手液才能有效去除病原菌。如果使用肥皂，肥皂應保持清潔和干燥。最好使用一次性包裝的洗手液，如使用替換裝，每次分裝前要將容器清潔消毒；當皂液有混濁或者變色時，應更換。如果使用含酒精成分的免洗洗手液，請留意產品說明中“開瓶后使用”的有效期，一般開瓶后的使用期限不超過30天；洗手后不要在衣服上“蹭”干，提前準備好干手巾或烘干機。
洗手步驟要正確：
1）在流動水下淋濕雙手。
2）取適量洗手液（肥皂）均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫。
3）認真搓雙手至少15秒，具體操作如下：a。掌心相對，手指并攏，相互揉搓；b。手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；c。掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；d。彎曲手指使指關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行；e。右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行；f。將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行。
4）在流動水下徹底沖凈雙手。
5）擦干雙手，取適量護手液護膚。
3、勤通風，保持清潔的居住工作環境
勤開窗，多通風，每日通風2~3次，每次不少于30分鐘，需注意室內外溫差大而引起感冒及人群的適應性。有條件的家庭也可以使用循環風空氣消毒機，使用時建議在關閉門窗的情況下使用。空調過濾器、過濾網應每月清洗消毒。消毒方法可用有效氯含量為250mg/L的含氯消毒溶液噴灑至濕潤，作用30分鐘。對不同環境的清潔消毒方式可參考本章第三、四、五、六部分相關內容。
二、個人預防措施
（1）減少不必要的外出，尤其春節期間，應少走親訪友和聚餐，取消外出旅游、探親等計劃，盡量在家中休息；盡量避免到封閉、空氣不流通的公眾場合和人群密集場所，如：商場、車站、影院、網吧、展覽館等。
（2）外出時請佩戴口罩，佩戴口罩相關事項可參見本章“1。通用預防措施”中“（1）佩戴口罩”相關內容。
（3）勤洗手。洗手事項可參見本章“通用預防措施”中“（2） 勤洗手”相關內容。
（4）勤通風。具體事項可參見本章“通用預防措施”中“（3） 勤通風”相關內容。
（5）咳嗽、噴嚏時，要用紙巾、衣物遮擋口鼻（圖9），不隨地吐痰。
（6）減少與他人的共用物品，包括牙刷、餐具、飯菜、飲料、毛巾、浴巾、床單等。定期消毒餐具、家具、地板等，勤曬衣被。
（7）不接觸、購買和食用野生動物（即野味）；避免前往售賣活體動物（禽類、野生動物等）的市場。
（8）家中備置體溫計、醫用外科口罩或N95口罩、家用消毒用品等物資。
（9）休假期間，清淡飲食，注意營養，適當運動。
（10）若出現疑似癥狀，如發熱、乏力、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、腹瀉，要及時到就近醫療機構發熱門診就診。就醫注意事項可參見本書第二章“癥狀、就醫、隔離、治療”中“2。就醫”相關內容。
三、工作場所預防措施
（1）上下班途中
正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，首選公共電汽車。務必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。下班時，洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。
（2）公共區域及空調消毒
每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。除每日例行清潔消毒外，衛生間更應定時消毒，并使用噴霧進行空氣消毒。
中央空調系統風機盤管正常使用時，定期對送風口、回風口進行消毒。若出現疫情，不要停止風機運行，應在人員撤離后，封閉排風支管，運行一段時間后關斷新風排風系統，同時進行消毒。帶回風的全空氣系統，應把回風完全封閉，保證系統全新風運行。
防疫期間，摘口罩前后做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。
（3）入樓工作及乘坐電梯
進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。
應降低乘坐電梯頻率，低樓層乘客可以走樓梯步行。隨身攜帶衛生紙（手套），可隔著衛生紙（手套）按電梯按鈕。衛生紙（手套）使用完畢妥善處置。等候電梯時站在廳門兩側，不要離廳門過近，不要面對面接觸從電梯轎廂中走出的乘客。乘客走出轎廂后，按住電梯廳外按鈕不讓電梯關門，等待片刻再進入電梯。盡量避免與多名陌生人同乘電梯，時間充裕的乘客可耐心等待下一班電梯。盡量不要用電梯搬運物品，減少隨身物品與電梯轎廂接觸。乘坐電梯后，及時洗手、消毒。
電梯使用單位應當關注乘客健康狀況，對發熱人員有乘梯需求（如醫院），且條件允許的，可獨立設置一部發熱人員專用電梯，并加強對該電梯的維護和管控。廂內有安裝通風風扇的電梯，應當保持通風風扇長期開啟。轎廂內沒有安裝通風風扇的電梯，可以結合消毒工作，定期打開轎廂門進行通風換氣。每次通風換氣時間不少于10分鐘。肺炎疫情期間，可采取局部消毒（如電梯按鍵面板）和全面消毒的方式交替進行。對發現確診病例或疑似病例乘坐過電梯的，應當立即停止電梯運行，按照衛生防疫部門要求進行處置。
電梯消毒工作應當由經過培訓、掌握一定消毒知識的人員進行，并有電梯維保人員陪同作業。作業人員應當穿戴工作衣、手套、工作鞋、口罩、帽子，必要時戴護目鏡等。并準備好消毒藥械及物品，干凈抹布、噴壺、警示牌、拖把等。開始消毒前，應當首先停運電梯，設定警示標識。對電梯進行徹底的清潔，然后進行消毒。若使用紫外線消毒，應當關閉轎廂門，讓紫外線照射轎廂不少于半小時。若使用消毒劑，可用干凈抹布蘸取消毒劑后，擦拭按鍵面板、扶手等乘客經常接觸的部位。廳門、轎廂壁等其他部位可用噴壺少量噴灑、涂抹。消毒作用到規定時間后，將濕抹布擰干后擦拭按鍵面板等部位，避免消毒劑腐蝕電梯電子元器件。其他部位可用濕抹布將消毒劑去掉，避免殘留消毒劑對人體造成傷害。消毒完成后，恢復電梯正常運行，收回警示牌，將工具帶回，做好電梯清潔消毒的記錄。工作人員脫下防護用品，裝入袋中帶回處置，人員進行衛生處理。
（4）辦公室內
保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20~30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公和進入衛生間時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
每日消毒辦公場所共用物品，尤其是共同接觸的部位，例如：開水壺、電話、打印機等。可以使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。如果使用頻繁可增加至四次。辦公時，傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
（5）參加會議及公務來訪
盡量采用電話、視頻會議，減少集中開會。面對面會議期間，控制會議時長，建議所有參會人員佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
來訪人員須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫正常條件下，方可入樓公干。接待外來人員雙方佩戴口罩。
（6）食堂進餐
采用錯峰進餐。建議有條件的員工自帶餐盒，購買后帶回辦公室就餐，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。
（7）公務出行
出行人員須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
出行使用專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
（8）后勤人員
服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
面對新冠肺炎疫情的不斷傳播和發展，每個身處其中的普通民眾都面對著未知的疾病風險。以下方法能夠提高廣大普通民眾居家自我心理調節能力，從而積極、理性應對疫情。
（1）合理關注疫情，“定時”而非“時時”。
從正規渠道了解疫情和相關防護知識信息，采取積極有效的防護措施，做好自我防護。在一天的時間中，每隔半天，用幾分鐘來關注疫情信息，其他時間安排運動、工作、家務或者休閑娛樂等日常活動，在掌握疫情的同時，獲得正常的休息，愉悅情緒。在必要防護的情況下，豐富且規律的生活能讓我們的“心理免疫力”增強，更有力量和信心面對不斷變化且未知的風險。
（2）保持社會聯系，彼此給予支持。
建議多與朋友交流，相互鼓勵，溝通感情，加強心理上的相互支持。同時也要注意避免無防護的面談，鼓勵通過電話、互聯網、手機短信等方式進行交流，這樣可以避免傳播新型肺炎。
（3）監測心理電量，自助先于助人。
建議做好“心理電量監測”，每隔半天，花費1分鐘時間來評估目前的情緒狀況（從0到100打分，100表示情緒積極，精力充沛；0表示身心俱疲，情緒嚴重耗竭）。如果已經出現了耗竭、無助和挫敗的情況，請調整施助的節奏和強度，或者休息放松來“充電”。如果自己感受到情緒和身體的異常和不適，請積極求助或就診，避免持續的投入造成“心理電量”的耗竭。
在日常生活中，要積極地看待生活并積極行動起來，建立良好的生活和衛生習慣。注意良好的飲食，保證睡眠，接納自己的恐懼、緊張、焦慮等情緒，并采用合理的宣泄方法，不要采取否認、回避退縮、過分依賴他人、指責抱怨、轉移情緒等不良應對方式，不要試圖通過使用煙酒來緩解緊張情緒，更不要出現發脾氣、沖動傷人、自傷自殺等行為。在疫情蔓延勢頭得到有效遏制時，也不能盲目樂觀、放松警惕、疏于防護。
四、營養支持
（1）每天攝入高蛋白類食物，包括魚、肉、蛋、奶、豆類和堅果，在平時的基礎上加量，不吃野生動物。
（2）每天吃新鮮蔬菜和水果，在平時的基礎上加量。
（3）適量多飲水，每天不少于1500ml。
（4）食物種類、來源及色彩豐富多樣，每天不少于20種食物；不要偏食，葷素搭配。
（5）保證充足營養，在平時飲食的基礎上加量，既要吃飽，又要吃好。
（6）新型冠狀病毒肺炎流行期間不要節食，不要減重。
（7）規律作息及充足睡眠，每天保證睡眠時間不少于7小時。
（8）開展個人類型體育鍛煉，每天累計時間不少于1小時，不參加群體性體育活動。
（9）新型冠狀病毒肺炎流行期間，建議適量補充復方維生素、礦物質及深海魚油等保健食品。
（10）飲食不足、老人及慢性消耗性基礎疾病患者，建議增加商業化腸內營養劑（特醫食品），每天額外補充不少于500大卡。
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